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汽车美容行业怎样开发高端客户??

2019-12-11

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  你可以根据一些高端车的4S店(现在很多高端车的4S店,你可以上网查一下,很多是一对一的客户服务,上网,休闲等等很齐全)的一些优点来规划自己的汽车美容行业,比如,会所里面可以有VIP室,饮水水果这些是正常的了,比如量身定做每个客户的喜好,喜欢吃什么饮料水果,当她下次来的时候,不用他们多说,你们会马上知道他们喜欢吃什么,从这些细节上慢慢入手,其实是为了留着人,这样他们感受了被尊重,高端,VIP房间可以放一些时尚,汽车方面的汽车。显示你们专业,是围绕着汽车开展的。放写高雅一点的音乐。

  给每个客户主动性记录备份下汽车的公里数,和易损件的一些情况,估计一下客户开车的习惯,估计下一次的保养时间,可以直接电话联系对方提醒对方保养的时间,和注意事项,这样可能更贴切一点,当然也有人可能会烦,但是想一下,如果自己有一辆上百万级别的爱车,有一个类似汽车保养助手时刻提醒着自己的爱车,何乐而不为呢,让他们虚荣心得到了满足。

  另外员工也要特别有素质,因为他们有可能接触的都是上流社会的成功人士,衣着,谈吐,形象都要好,这里住的是车间员工,因为,他们才是真正接触客户爱车的人,有的客户可能会很在意他的车被哪些人服务,试想,如果车间员工没有素质各方面不得体,这样可能会严重影响客户的心理,毕竟这个跟修汽车的师傅们不一样。

  每逢节日,定制一些有品位高档的礼品,赠与对方,定期举行一些车友聚会,交流心得。

  另外,既然要做高档,就一步到位,客户可以分普通和VIP高端会员制,普通的只是正常的汽车美容的汽车,如果你不想做也可以,但是这样可能会涉及到你们的收入,我想说的是,要么就只做百分级,或一些名车品牌,只接受他们的生意,这样,会让这些客户得到认可,你们是有针对性的,而不是随随便便就可以进入的。

  既然是高端的,那采用年费制,而不只是来一次收一次钱之类的,至于像一些大众的汽车美容赠送什么洗车几次什么什么的,这个就算了,弄不好的话,就是吃力又不讨好,开名车的人不在乎钱(当然也有很多成功人士很朴素和节俭),更多的是让他们的思想精神上得到一些尊贵的感觉。

  大概大概说到这里了,一个晚上没睡,睡不着就起来上网,回答的,精神不是很好,如果回答的不好请见谅!

  对于汽车美容行业来说,要想获得更多更好的客户,一方面使自己的店面的规模,另一方面是自己人脉的积累。

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